8月22日至29日,宜昌集团举办了“六员一体”技能拓展理论培训活动。宜昌集团党委书记、董事长王中林出席培训会并发表讲话。宜昌集团全体员工、各子公司代表参加培训。
“六员一体”是宜昌集团贯彻落实“经营为王”和“人人都是经营者,个个都是效益源”理念而推行的一项技能拓展行动,倡导员工在做好本职工作的同时,积极拓展安全员、服务员、讲解员、营销员、宣传员、招商员等技能,以员工综合素养的提升助力宜昌集团高质量发展。
本次培训为“六员一体”技能拓展理论培训部分,讲师全部由宜昌集团专业骨干成员担任,培训内容包括新闻宣传、旅游景区安全管理与应急处置、招商技巧、景区讲解、营销宣传、直播带货、景区酒店服务等专业知识,以及宜昌集团项目、产品、价格体系、品牌价值主张等概况。
王中林在讲话中强调,“六员一体”不仅是宜昌集团积极响应集团总部高质量发展号召、推动自身改革创新的战略举措,也是提升宜昌集团服务质量、增强市场竞争力的关键所在,必须坚定不移地做到“三个坚持”。要坚持长期主义。宜昌集团致力于提供精致化宠客服务,但精致化服务理念和精细化服务技能并非一蹴而就,需要久久为功。“六员一体”工作需要持之以恒,要将“六员一体”理念根植于每位员工的心中,常抓不懈,使之成为宜昌集团的一种文化基因和向上的力量。要坚持问题导向。当前,文旅市场正发生着一场深刻变革,从“名山大川”转向“人间烟火”,个性化、品质化和定制化逐渐成为消费的主流。要将理论与实际相结合,在工作中,能够时刻深刻洞悉消费者心理变化,随时根据消费者需求优化产品供给和服务质量。要坚持融合导向。逐步打破部门壁垒,促进跨岗位合作,促进一岗多能向多岗融合转变,通过融合发展逐步提升工作效率和经营效益,为下一步推进深化改革、推动经营创新和创效奠定基础。